Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — Voltian Colombia
1. Procesamiento del Pedido
Todo pedido es procesado dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Voltian no se hace responsable por retrasos ocasionados por errores en la dirección de entrega, ausencia del destinatario, restricciones logísticas de la transportadora, zonas de difícil acceso o eventos de fuerza mayor.
2. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados, y pueden variar según la ciudad, zona de cobertura, condiciones logísticas y operatividad de la transportadora.
3. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de rastreo por correo electrónico o por el medio de contacto registrado al momento de la compra.
Si no recibes tu rastreo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido, contáctanos a voltianfaq@outlook.com.
4. Aduanas e Impuestos
Para pedidos dentro de Colombia, los costos de envío aplicables estarán indicados al momento de la compra, cuando corresponda.
Si por alguna razón existieran cargos adicionales ajenos a Voltian derivados de la transportadora o de condiciones especiales de entrega, estos serán responsabilidad del cliente, salvo disposición legal en contrario.
5. Dirección de Origen del Despacho
Voltian
San José, Costa Rica
6. Envíos No Entregados o Perdidos
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, revisa primero el estado del rastreo. Si el estado no muestra avances, consulta con la transportadora y contáctanos a voltianfaq@outlook.com con tu número de orden.
Voltian evaluará cada caso de manera individual. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas, incompletas o mal proporcionadas por el cliente.
7. Cambios en la Dirección de Entrega
Una vez confirmado el pedido, cualquier error en la dirección debe ser informado de inmediato. Si el paquete ya fue despachado, Voltian no garantiza que sea posible modificar la dirección de entrega.
8. Envíos a Zonas Especiales
En algunos casos, ciertas zonas pueden requerir tiempos adicionales de entrega o costos extra por cobertura logística. Si esto aplica, te lo informaremos antes del despacho cuando sea posible.
9. Contacto
voltianfaq@outlook.com
Los tiempos de envío son estimados y están sujetos a cambios sin previo aviso. Voltian se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.